大数据助力小企业及大品牌营销

Part1：大数据与小企业 什么才是客户的需求，而且是刚性需求不是伪需求，这是我们做客户服务要找到的东西。对于中小企业，我们希望在其生命周期管理的每个点提供数据服务。首先，是用数据做区域的行业洞察。对于一个小企业主而言，大家主要考虑的问题有这个区域里面有没有竞品，这个区域人数是多少等等，可能你会说这很简单啊，到这个区域转转查查人流就可以了。实际并不这样，很多人就不选择小区附近的服务，原因有很多，所以用传统的方式去看这个位置是不是我的客群，有天然的局限性，数据帮助他做分析并给他一个明确的建议，甚至可以告诉他这个区域人均客流量。做完区域选择之后，然后是选址。美容美发选址比较简单，没有太多选择，但如果是保健按摩的话就未必了（在很多高档小区一楼，民宅可以开保健按摩店）。这时数据可以告诉你，这个区域是不是有更多需求。我们会用数据的散点图做出可视化界面让你理解如何选址，这个过程中，整个城市里的行业人群占比及人均服务站点占比都会给到你。然后是新客挖局。开张之后要吸引顾客，传统的方法很多，比如发传单等。在线营销里面有很好的案例，比如你为什么选择到家门口理发，可能是因为收到了这样的短信，新聘广州优秀高级美容师，朋友圈都有这种能力，帮助企业做新客。再是老客沉默唤醒 。开店到了某个状态后基本上就做老客，许多小企业都存在一个问题客户留存。比如，你的美容店没留住新客，是因为他去了竞争对手那，还是因为服务质量不好，你是无法知道的。通过对人群的分析和跟踪，我们可以用数据来帮你了解是哪部分原因造成的。比如LBS的数据发现一些客户经常出现的位置是竞品方位，基于这样的一个数据信息，你可以判断是否真的是服务原因造成的。这个过程中，整个数据所传递的信息是传统的营销模式很难企及的。对于经验拓展优化，我们每个人在日常生活中都可以体验到，比如某家你经常去的小店正放着你喜欢的音乐，或者凭借会员卡可以到对面的店打八折等等，这些手段都是非常有价值的。但如果在这个优化的过程中可以找到些数据，帮助你去分析黏性客户、潜在客户、流失客户，然后根据分析做一些相关策略，帮你把客群很好地经营起来，是不是会更好？较后是发展趋势分析。你所在的区域过去的六个月或者几周内，你的行业处在什么状态，，你的目标客户的是个什么状态，整个城市的水平又是什么样子，这些数据可以帮助中小企业做一个简单预判，是继续开分店扩大经营规模，还是居安思危。数据可以提供这样的东西，以图表化、可视化的方式提供给客户。Part2：大数据与大品牌 我的第二个题目是数据如何支撑大品牌，数据化时代如何支持品牌，有两件事情。第一个你是不是有更大尺度更大规模的数据。第二个你是不是有模型支持，基于这些数据讲品牌的故事。下面，从三个方面来分析数据对于大品牌的支持。首先是分析品牌现状，做品牌现状的时候，我们需要注意的是，基于所有数据分析出的客户状态跟你的品牌预期是否一致，比如说你的品牌定位真的和你们所要传达的东西是一致的吗？我们通过模型跑出来的结果往往让品牌主们大跌眼镜。下一步是客户洞察。大规模的数据可以帮你做客户洞察，而且不是用采样的方式，用相对全量的数据支撑。这个过程中，我们可以得到的品牌对自己现状的定位及他们想要影响的客群的基本的信息。基于品牌现状和客户分析之后，较后就是用数据指导品牌主。从品牌现状到客户洞察再到品牌目标，是数据支撑品牌的基本的三个步骤。在这个过程中，我们会跟合作伙伴一起通过策略及数据相结合的方式，帮助我们的客户找到他的品牌定位、目标人群，较后实现品牌传播的目的。关于律动科技 律动科技致力于为品牌提供全新的数字化整合服务，是一家专注于创新和探索的品牌营销公司。我们拥有7年互联网营销经验，帮助了300余家企业转型互联网，并提供策略咨询、创意设计 、定制开发、运营及推广等全方位服务。律动科技目前已和山东地区百余家**企业建立合作关系，其中包括万达集团、鲁花集团、渤海轮渡、烟台交运、太平洋保险（烟台）、红星美凯龙家居广场、济南喜来登酒店、烟台高新区1号创客空间、烟台磁山温泉、名门润秀、渔家灯火、西村叔叔的店（连锁店）、参福元、中国美术馆、烟台稻香村、高源玉指、那些年等知名企业。对律动科技来说，客户是具有**性的。律动科技通过研究理解用户的价值观、思维、行为、困惑和预期，挖掘用户对产品的潜在需求，基于用户体验的习惯，通过服务于不同市场与行业客户的丰富经验，结合用户的优势进行再设计，让使用者在情绪上、行为上和认知上充分体验创新产品。律动科技强调个性定制化的方式与客户沟通，通过创意、新技术、新媒体的结合运用，为客户提供整合的解决方案与全方位的数字媒体传播服务。邮箱等联系方式或特殊符号